想像以上のリピート率に驚いています
【神奈川県 ヘアR様】
ウチのお客様は、10代～20代がメインなので、携帯からメールで予約できる【coming-soon】のようなシステムを待ち望んでいました。いずれこういうシステムが主流になり、普及していくのは間違いないのでどこよりも早く導入したかったというのが本音です。
髪を切りたい女性は、思い立ったらすぐに予約を入れたいんです。
夜中の3時に入った予約は「切りたい」という衝動的な気持ちを物語っています。お客様はこちらのことを気遣ってか、電話での予約は遠慮したい方が多いようですね。その点携帯なら気楽ですし、お客様にもすばやく浸透しました。
驚いたのはリピート率の高さ。携帯は生活に密着したアイテムで、そこから予約するということは、お客様の生活に取り入れられた証でしょう。新規予約を携帯メールから入れるお客様もいますからね。