美容室予約システム［coming soon］ - 美容院・ヘアサロン・エステサロン -

• 電話予約受付の対応をできるだけ減らしたい。
• 定休日明けの電話予約が鳴りっぱなしなのでなんとかしたい。
• 営業時間外でも24時間自動で予約を受け付けたい。
• 予約がいっぱいで、お断りするのがつらい。
• 忙しい時、予約表を見ながら電話でやりとりするのが大変。
• 電話予約受付時のレセプションの応対が悪いのでクレームになった。
• ホームページに予約フォームを設置したものの、確認のメール返信が面倒。
• 予約していたお客様をさらに店内で待たせてしまった。
• 一人で経営しているので、施術中はいつも留守番電話で対応している。
• 新規客をリピーターとして獲得したい。
• ホットペッパーやタウン誌広告からの新規客のフォローに力を入れたい。
• 高額な顧客管理ソフトはあるが残念なことにメール送信機能がついていない。
• 忙しくてダイレクトメールを出していない。
• 最近、ダイレクトーメール（DM）の効果があまりなくて困っている。
• 休みたい時に、休めない

お客様が店舗ごとに決められている予約用メールアドレス（○○○＠1cs.jp）宛てに件名・本文なしの空メールを送信すると、担当スタイリストの7日分の予約可能時間を24時間365日いつでも即返信。もちろんその返信メールから直接予約できます。

お客様には営業時間内に電話で予約する手間を省き、お店には施術中の作業を中断して電話対応するタイムロスを合理的に省略。

仕事が忙しい女性や小さなお子様のいる主婦の方、自由な時間が制限されている方など、閉店後や休業日でもお客様主導の予約受付が展開できるので、予約を逃すことなく売上げUPに反映できます。 

左のような名刺サイズの予約告知カードをお客様に配布します。お申し込みの方には、現在予約告知カード500枚をプレゼント中です。

※デザインは選択可能です。
※メールアドレスを登録していないお客様は会員登録から始まります。
※予約用メールアドレスを、御社の独自ドメインにするサービスもございます。
※あなたのお店のロゴを入れるサービスもございます。（有料）

お客様に全く同じ内容を同じタイミングで送るような単なるメール配信では効果半減！賞味期限にあわせ、お客様によってフォローを変えることが重要です。

賞味期限がそろそろ切れるお客様の携帯メールに、お店のお薦め情報、最新ヘアー情報などをお送りします。担当者ごとに送れるので、新しいコミュニケーションツールとして効果的です。

7日分の予約の空き情報も一緒に送られ、そのままメールから予約ができるようになっています。 リピーター獲得には必要不可欠な機能です。

※次回来店予測は、前回来店した際の施術に対してのお店側の希望来店間隔、お客様の来店傾向（来店履歴から把握します）、季節、髪型を数値化し、次回来店予測日を算出。その1週間前に「カミングメールが自動配信されるのです。

カミングメールと同様に、担当者ごとのメッセージと予約の空き時間が掲載されたメールで、希望の時間が空いていればそのまま携帯から予約登録が可能です。

操作はマウスだけの簡単管理。マウスをプレートでパズル感覚ではめるだけです。

予約受付の設定ルールは多岐に渡りこまかく設定可能なので、サロン独自の予約管理を反映可能です。

不本意なダブルブッキング（二重予約）なし。

予約効率最大化機能⇒通称自動テトリス機能こちらも特許出願済みの業界初の試みになります。フリーの予約のお客様も含め、空白がないように最大限に予約配置していく機能になります。テトリスのように自動的にプレートを組み替えていきます。これにより無駄のない予約管理が実現できるようになります。

パソコン予約管理画面

ユーザビリティ（使いやすい操作性）とデザイン性に重点を置いた美しいこの予約管理画面は、マウス操作のドラッグ＆ドロップ形式で、パソコン初心者の方にも簡単に予約管理ができるようになっております。

自動更新機能が搭載されておりますので、メールから予約があると着信音♪と共に、自動的に画面に反映されるようになっております。メールからの予約は、予約プレートの前に「M」マークが表示されます。

メール予約が入ると携帯への転送メール機能もついていますので、外出中や休日でもあなたの携帯に予約が入ったことをメールで知らせてくれるのでタイムリーに情報をキャッチできます。

当社のサーバーで予約を一元管理しておりますので営業終了後には、パソコンの電源を切っても大丈夫です。

予約管理画面のサンプル動画（約10分）のダウンロードはこちらからご案内しております。

携帯から予約が完了すると、美容室からお客様の携帯に送られるメールです。あらかじめ設定していた携帯メールやパソコンメールにメールからの予約内容を通知する仕組みもあります。

携帯から予約をしたお客様に、予約の前日に美容室から送られるメールです。

携帯から予約したお客様が来店した次の日に、美容室から送られるメールです。アンケート集計機能を使い、満足度調査のアンケートを連動させることも可能です。
お客様はサロンを身近に感じられ、集客・予約獲得に直結した情報発信ができます。

メール配信が成果をあげているかを分析します。顧客ごとにメール配信の効果を測定し最適なタイミングで配信できるように自動測定します。

メール予約と電話予約・新規会員・施術ランキング・男女比・年齢層・指名ランキング等を集計・分析します。これらのデータをもとに次回のお店のプロモーションや季節ごとのキャンペーンのプラン作りにお役立て下さい。

メール一斉配信や来店Thankyouメールと一緒にアンケートを送信できます。施術メニューや来店回数を絞り込むなど、アンケートの内容は送りたいお客様によって多彩に変更可能。返送されたアンケートは自動的に集計されるので、お客様の声を分析でき、お店のクオリティアップと戦略的なサロン経営に欠かせないツールです。

お客様のお誕生日に合わせ、お誕生日特典などをつけてメール送信します。これによって、しばらく来店していないお客様などにもアプローチしやすく、来店促進や集客ツールとして利用できます。

従来のお店で行われていたダイレクトメール（DM）にあたる部分です。

携帯ホームページは、DoCoMo、au、softbank、とそれぞれの規格に合わせて制作する必要がありますが、この機能を使えば文字入力だけで簡単に携帯ホームページがつくれます。携帯ホームページにクーポンをつけ会員登録を誘うなど、新規顧客向けにもアピールが可能。お店のイメージやスタッフ紹介、メニュー料金表、コラムなど、自由度の高いページがつくれます。
お客様はサロンを身近に感じられ、集客・予約獲得に直結した情報発信ができます。

スタイリストごとに内容を変え、コラムや日記を掲載したり、施術メニューによってお客様を細かく分類してメール配信するなど、予約・来店履歴を活かした顧客管理がメールに反映できます。

知り合いのサロンで使っていて紹介されました。

最低限の人数のスタッフで回すことを考えていたので電話の対応などをできる限り減らしたいと思っていました。来店サイクルを早めるカミングメールが自動で送られるのでいいと思いました。お客様には夜や休みの日に予約がとれていいとおっしゃっています。