初めから、プロモーション活動が段階的にきちんとできていれば、何度も何度もDM（ダイレクトメール）を送ったりすることもないはずです。お店側で、顧客を選択していく作業をすることで経営のコスト集中が可能になってきます。言い換えれば、広告で顧客を集めると同時にリピーターとなる顧客を選択していくことで顧客管理という言葉も生きてくるのではないかと思います。

さて、現在の美容室のプロモーション活動で最も有効的なものはeメールによるコミュニケーションです。初めに一連の流れをきちんとしておけば将来、不安になることはありません。

1、来店後のお礼のメール

2、次回の予約案内のメール

3、予約案内後の再メール

これらのコミュニケーションメールを送ることでお店側からの顧客の選択が可能になってきます。お客様とのコミュニケーションの回数が増えるほど、来店してくれる確率が高まります。

2～3年前の顧客データを見直して「客足が落ちたのでたまにはDMでも出してみるか？」ではちょっと手遅れの状態です。

当サイトで紹介している予約管理システムは、顧客の次回の来店予測日を自動で計算して予約案内のメールを出すことが可能です。初めに設定さえしておけば一連の作業を自動で行いますので本業のみに集中することが可能です。顧客アドレスを獲得、管理しながら、自動化したメール配信にて予約のフォローまでできてしまいます。これなら、本当の顧客管理ができるのではないでしょうか？

もし、御社の顧客管理ソフトで眠っている顧客アドレスがあれば今一度、予約管理システムの使用をご検討下さい。御社が今まで蓄積された顧客アドレスのデータは予約システムに一括登録することも可能です。

また、メール会員を募集して顧客アドレスを集めたけど最近、配信していない、反応が鈍いなどの悩みをもたれているお店もぜひご検討下さい。 詳しくは美容室予約システムのサイトをご覧下さい。